巧巧教育：诚信为本创建一流企业

  销售收入比去年同期增长8%以上，利润比去年同期增长5%以上，上缴税收比去年同期增长6%以上……今年上半年，浙江巧巧教育科技有限公司经营发展良好。企业业绩递增的同时，离不开企业“厚德、务实、创新、奉献”的企业精神和“质量立业、诚信立业、品牌立业、服务立业”的经营理念。自2004年成立以来，企业以诚为本、恪守信用，重视商业信誉和信用管理工作，以诚实信用的良好口碑赢得了客户，开拓了市场。

  浙江巧巧教育科技有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的专门干室内外游乐设施设备、幼教玩具的综合性制造企业。公司生产的室内外大型游乐设备、幼儿家具系列、益智玩具系列等2000多个规格产品远销中东、北美、欧盟及东南亚各国，获得了海内外客户的高度信赖和赞誉。

  公司自成立以来，始终把用户放在第一位。秉承“为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利益”的企业宗旨，积极开展信用管理工作，在产品信息、订单处理、顾客反馈等方面主动与顾客建立有效的沟通方式，产品质量过硬、服务上乘，获得客户的高度认可，每年客户满意程度达到90%以上，近3年公司产品销售额持续在行业内排在前5名。

  企业始终把信用管理视为经营管理过程中的重点工作之一，信用管理组织机构健全，并配备了相应的专职信用管理人员，职责明确，与公司各职能部门协调开展工作。先后制定了《企业信用管理制度》《合同管理制度》《应收账款管理制度》等一系列管理制度并有效运行，从原材料的采购到产品的销售全过程纳入信用管理。公司经常性开展客户信用状况调查、评价，根据其信用状况核定应收帐款信用天数，对逾期帐款及时催收，平均应收帐款周转天数控制在28天以内。

  “以人为本，和谐发展”是企业的核心理念。巧巧教育以员工为本，崇尚知识，尊重人才，为员工提供充分的发展空间，一方面提升公司的经营管理上的水准和技术水平，提升公司的经营活力和凝聚力，促使企业和谐发展；另一方面通过逐步的提升员工的劳动报酬，完善公司的福利政策，先后投资建设职工宿舍楼、职工食堂、图书室、工会活动室、健身房等，在当地政府的帮助下，安排职工子女就近入学，解决了职工及其家属就医、就学、住宿等方面的问题，营造和谐的劳资关系。

  “公司劳动合同签订率达到100%，员工流失率控制在年度5%以下，未发生劳资纠纷，在劳动部门资信良好，无不良及违法记录。”企业负责人说，为了丰富员工业余文化生活，增强员工的凝聚力以及归属感，企业为员工创造和谐的生活娱乐环境。企业每年组织员工做户外拓展、旅游活动，企业内部还增设阅览室、工会活动室、卡拉OK音响设备、乒乓球室、台球室、健身房等，不断丰富业余文化生活。

  在深化企业文化建设，丰富员工生活的同时，企业慢慢地增加安全管理，促进企业和谐发展。每年年初与各部门签订安全责任状，并层层分解到班组、员工。对安全生产做全面监督，采取安全领导小组定期与不定期抽查与各部门自查相结合的办法将安全工作落实到实处，近年来未出现重大安全生产事故。

  自创建以来，企业不断引进国内外先进生产设备和工艺技术，积极导入并参与国内外先进的管理体系和标准规范实施，是《小型游乐设施安全技术规范》《小型游乐设施立体攀网》国家标准起草单位。并先后通过了ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14001：2004环境管理体系认证、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证、中国环保产品认证、中国环境标志产品认证、中国国家强制性产品CCC认证和欧盟EN1176玩具安全标准、CE、TUV等国际认证。

  “我们定期委托第三方检验测试的机构对厂区和工作场所进行噪声、气体、产品等监测检验，做到达标排放，每批出厂产品达到国家标准，杜绝不合格品流入市场。”企业负责人说，企业加大环保设施的投入与维护的同时，采用和引进新工艺、新设备、新材料规模化生产，实现节能降耗，并对特殊岗位进行环保专业相关知识及实际操作培训。近年来，企业无环境违法处罚行为，积极履行了社会责任，塑造了企业优秀形象。

  近年来，企业分别荣获永嘉县县长质量奖、永嘉县首届百佳诚信企业、温州市诚信非公有制企业、温州市名牌产品、浙江省成长型文化企业、浙江省信用管理示范企业、浙江省AAA级守合同重信用企业、浙江省知名商号等荣誉称号。在公司发展的同时，企业不忘关注和支持地方经济发展，积极履行企业社会责任，热情参加扶贫助学、捐资修路等社会公益活动，已累计捐款400余万元，积极为构建和谐社会、建设小康社会贡献力量。

  诚实守信、重诺践行是中华民族的传统美德，也是企业生存发展之本。未来，巧巧教育在力求实现销售最大化的同时，将信用风险降至最低，使企业的效益和价值得到最大限度的提高。从始至终坚持“诚信为本”的原则，秉承向用户更好的提供高品质、高可靠性的产品和及时有效的服务等承诺，创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献，树立良好的企业形象。

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